Microsoft 14 ноября сообщила о полном восстановлении Microsoft 365 после глобального сбоя продолжительностью больше суток. Доступ вернули последним затронутым клиентам во всех регионах; 13 ноября компания уже устранила основную техническую проблему, но восстановление сервисов ещё продолжалось.
Неполадки начались 12 ноября с Exchange Online — облачной системы, на которой работает корпоративная почта Outlook. Из-за зависимостей между сервисами перебои распространились на календари Teams, SharePoint, Copilot и другие компоненты Microsoft 365. У части пользователей сервисы не открывались, у других письма приходили с задержкой.
Microsoft возвращала инфраструктуру поэтапно и проверяла её стабильность после каждого шага. Компания объяснила сбой проблемой, возникшей при прежнем расширении сетевых мощностей и проявившейся после недавнего изменения сети. Во время инцидента часть серверов неожиданно стала недоступна, что увеличило нагрузку на оставшуюся инфраструктуру.
Читайте также
Компания заявила, что причиной не были кибератака, вредоносная активность, искусственный интеллект или ИИ-агенты. Подробный технический отчёт Microsoft обещает опубликовать после завершения внутреннего разбора.
Сообщения о неполадках поступали в Downdetector более чем из 70 стран и территорий. Сбой затронул государственные учреждения, суды, медицинские организации, школы, банки и авиакомпании. В Новой Зеландии приостанавливали обработку визовых заявлений, индийские авиакомпании предупреждали о перебоях в почтовой поддержке, а британские медицинские работники столкнулись с задержками при передаче сведений о пациентах.
Последствия вышли за пределы продуктов самой Microsoft. OpenAI и Anthropic сообщали о проблемах с подключением ChatGPT и Claude к инструментам Microsoft 365. Инцидент показал, как отказ корпоративной почты может одновременно нарушить работу связанных облачных и ИИ-сервисов.
Подробности о причине сбоя и ходе восстановления 13 ноября — в предыдущей публикации.
