Глобальный сбой Microsoft 365 начался 12 ноября в 13:26 по восточному времени США — в 21:26 мск. К концу утра 13 ноября Microsoft сообщила о первых признаках стабилизации, однако предупредила: застрявшие в очереди письма могут приходить с задержкой до 48 часов.
Само появление письма в папке «Отправленные» ещё не гарантирует, что адресат получил его вовремя.
Основные проблемы возникли в Exchange Online — облачной почтовой системе для организаций и учебных заведений. Из-за сбоя Exchange Online Outlook мог не загружать новые сообщения и не устанавливать соединение с почтовым ящиком. Les Numériques со ссылкой на Downdetector сообщило о неполадках в 74 странах и территориях.
Читайте также
В Teams преимущественно продолжали работать чаты, звонки и видеоконференции, тогда как календарь, приглашения и планирование встреч оставались нарушены. Файлы в SharePoint и OneDrive обычно открывались, но поиск мог не работать.
Microsoft перезапускала недоступные серверы и перераспределяла трафик по своей глобальной инфраструктуре. Некоторые возвращённые в строй серверы снова переставали отвечать после поступления нагрузки. Компания временно ограничивала отдельные виды трафика и начала отменять недавнее изменение сетевой конфигурации, совпавшее с началом инцидента. Окончательная причина сбоя на момент последних сообщений не была установлена; исполнительный вице-президент Microsoft Чарльз Ламанна исключил кибератаку, сообщило Les Numériques.
Последствия вышли за пределы обычной офисной переписки. Несколько региональных органов здравоохранения Франции сообщили о проблемах с доступом к почте, в том числе к адресу для санитарных предупреждений. Американский производитель электромобилей Workhorse перенёс презентацию квартальных результатов с 12 на 16 ноября, связав это решение с перебоями Microsoft.
Пока очередь писем не обработана полностью, получение срочных сообщений лучше подтверждать через работающий чат или другой канал связи.
