Глобальный сбой Microsoft 365, начавшийся 12 ноября в 13:26 по восточному времени США — в 21:26 мск, — нарушил работу корпоративной почты, календарей и облачных сервисов более чем на 17 часов. По данным «Коммерсанта», перебои затронули компании и государственные учреждения в 74 странах, а Downdetector на пике получил почти 140 тысяч пользовательских жалоб.
Основной проблемой стала недоступность Exchange Online — облачной системы Microsoft для корпоративных почтовых ящиков, в том числе с собственными доменами. Пользователи не могли подключиться к почте через веб-версию и мобильные приложения Outlook. Microsoft позднее уточнила, что пострадать могли клиенты в любом регионе.
В Microsoft Teams продолжали работать текстовые чаты и видеозвонки, но возникли проблемы с календарями и отдельными защищёнными рабочими чатами. Перебои также затронули SharePoint, OneDrive, Microsoft 365 Copilot и Microsoft Defender XDR.
Читайте также
Это был не тот же самый сбой Teams, который произошёл несколькими часами ранее. По данным BleepingComputer, первый инцидент продолжался с 9:45 до 10:53 по восточному времени США и мешал отправлять сообщения и загружать чаты в Северной и Южной Америке. Microsoft сообщила, что тот сбой полностью устранён; связь между двумя инцидентами компания не подтверждала.
Министерства и ведомства Японии почти сутки не могли отправлять электронную почту, из-за чего сотрудники вернулись к бумажным документам.
В Великобритании была нарушена работа почты и инструментов совместной работы. Некоторые сотрудники системы здравоохранения перешли на бумажные записи, а полиция временно не могла принимать отдельные сообщения о преступлениях через интернет.
Microsoft установила, что часть серверов неожиданно стала недоступна, из-за чего возросла нагрузка на оставшуюся инфраструктуру. Компания приостановила развёртывание обновлений, перераспределила трафик и начала возвращать серверы в строй. Некоторые восстановленные серверы снова теряли работоспособность после возвращения обычной нагрузки.
Поздно вечером 12 ноября Microsoft сообщала лишь об ограниченном восстановлении. Утром 13 ноября компания отмечала признаки стабилизации и прогресс в Европе, однако полного завершения работ ещё не объявляла. Представитель Microsoft также заявил, что компания не обнаружила признаков кибератаки.