Microsoft связала глобальный сбой облачных сервисов с последовательностью изменений собственной сети. По заявлению компании, проблема появилась во время прежнего расширения сетевых мощностей, а проявилась после недавней перенастройки. Microsoft подчеркнула, что инцидент не был вызван кибератакой, вредоносной активностью или действиями ИИ-агентов.
Сбой начался 12 ноября и затронул пользователей как минимум в 70 странах. Не работали или работали с перебоями Outlook, Teams, SharePoint Online, OneDrive, OneNote, Microsoft 365 в браузере и Copilot. Сбои Teams, SharePoint Online и Copilot были связаны с их зависимостью от Exchange Online и электронной почты. По данным El País, компании не могли нормально обмениваться сообщениями, обрабатывать заказы и отправлять счета; нарушения также затронули государственные учреждения Австралии и Японии.
13 ноября Microsoft сообщила, что устранила основную техническую проблему и наблюдает широкое восстановление. Однако оно проходило неравномерно: в Европе сервисы стабилизировались быстрее, в Северной Америке доступ возвращался всё большему числу пользователей, а в Азиатско-Тихоокеанском регионе восстановление только набирало темп. У части клиентов сохранялись перебои со входом и задержки доставки писем, о которых мы писали в предыдущем материале.
Microsoft продолжает расследование и позднее обещает опубликовать подробный технический отчёт.
