Новости

Исследование Pega: успешное внедрение agentic AI начинается с пересмотра бизнес‑процессов

Обновлено: 27 июня 2026 г.

Почему это важно

Вывод исследования сигнализирует, что внедрение agentic AI может требовать не столько покупки технологии, сколько пересборки операционной логики компании. Для руководителей это укладывается в более широкий тренд: ИИ‑инициативы дают эффект, когда их связывают с редизайном процессов, а не накладывают на существующие процедуры. Такой подход может смещать фокус инвестиций и управленческого внимания с инструментов на архитектуру бизнес‑операций.

Компании, которым удаётся успешно внедрять agentic AI, начинают не с технологий, а с пересмотра собственных бизнес‑процессов. К такому выводу пришло исследование Pega, посвящённое практике внедрения подобных систем в организациях.

Согласно исследованию, организации, добивающиеся результатов при использовании agentic AI, сначала переосмысливают то, как устроены их рабочие процессы. Такой подход позволяет подготовить операционную среду к применению новых возможностей автоматизации и интеллектуальных систем.

В исследовании также отмечается, что вывод основан на опросе IT‑руководителей, которые делились опытом внедрения agentic AI и изменениями в бизнес‑процессах, сопровождающими эти проекты.

Ключевые факты

Исследование Pega среди IT‑лидеров показало, что компании, успешно внедряющие agentic AI, начинают с «переосмысления» бизнес‑процессов.
В исследовании Pega утверждается, что успех развертывания agentic AI связан с пересмотром бизнес‑процессов до внедрения технологии.