Gartner: agentic AI ставит под давление модель лицензирования SaaS по числу пользователей

Gartner ожидает заметные изменения на рынке SaaS по мере распространения agentic AI в корпоративной среде. По оценке аналитиков, к 2030 году под «agentic arbitrage» может попасть до 234 млрд $ расходов на приложения. Причина в том, что агенты способны убрать необходимость переключаться между несколькими интерфейсами, из-за этого часть сервисов может стать менее востребованной.

Как сообщает ITPro, в Gartner считают, что agentic AI меняет экономику корпоративного ПО. Вице-президент Gartner Джордж Броклхерст говорит, что агентные системы начинают напрямую выдавать результат пользователю, обходя приложения с тяжелым UX. Из-за этого связь между ростом числа пользователей и ростом выручки для многих SaaS-вендоров постепенно ослабевает.

В Gartner не используют термин «SaaSpocalypse», вместо этого аналитики говорят о «метаморфозе» рынка. Они ожидают, что подходы к разработке, ценообразованию и потреблению ПО будут перестраиваться вокруг агентных сценариев. По мнению компании, поставщикам ПО придется уходить от ценности интерфейсов и развивать решения для сквозной автоматизации процессов, которые используют контекст и знания о клиенте.

Gartner также считает, что традиционные SaaS-продукты с «наследуемыми» панелями управления и моделью оплаты за рабочие места могут терять долю рынка. Давление возможно как со стороны действующих игроков, так и со стороны новых поставщиков горизонтальных agentic-платформ. Одновременно аналитики видят дополнительные возможности для компаний, которые создают сервисы и платформы под междоменные agentic workflow.