Freshworks смещает фокус на AI‑driven employee experience и представляет AI Agent Studio

Компания Freshworks объявила о повороте своей стратегии в сторону AI‑driven employee experience. Об этом было заявлено в рамках Freshworks Refresh 2026, где компания показала набор инструментов, связанных с использованием ИИ в рабочих процессах сотрудников.

В числе представленных решений, AI Agent Studio, MCP Gateway и AI dashboards. Эти инструменты ориентированы на развитие подхода, при котором системы на базе ИИ используются для поддержки и оптимизации повседневной работы сотрудников.

Компания позиционирует инициативу как часть более широкого перехода к платформе, где ИИ играет ключевую роль в управлении и улучшении опыта сотрудников внутри организаций.