Сбербанк автоматизировал обработку более 65% обращений клиентов с помощью ИИ

Сбербанк сообщил об использовании технологий искусственного интеллекта для обработки клиентских обращений. По данным банка, более 65% таких запросов рассматриваются автоматически.

ИИ‑инструменты применяются для работы с обращениями клиентов и помогают быстрее получать ответы на вопросы и уточнять информацию.