На каких сценариях Omilia делает ставку вместо полной зависимости от LLM?

Компания автоматизирует массовые типовые обращения вроде проверки баланса и комбинирует разные инструменты, а не только большие языковые модели. Параллельно Omilia развивает self-learning-агентов для работы через несколько каналов поддержки.

Для каких отраслей и масштабов Omilia уже используется на практике?

Среди клиентов названы банки и крупные организации, включая Capital One, Discover, RBC, DWP и PSEG. В fast food технология голосового оформления заказов Omilia уже работает более чем в 1 000 точек Taco Bell.

Что изменилось в бизнесе Omilia после прошлого раунда финансирования?

После инвестиций Grafton Capital на 20 млн $ в 2020 году компания увеличила годовой регулярный доход в 10 раз, до 60 млн $. Новый раунд на 67 млн $ пойдет на расширение команды продаж и маркетинга, открытие офиса в США и рост штата с примерно 500 до 600 сотрудников к концу года.

Новости

Omilia привлекла 67 млн $ на развитие платформы автоматизации клиентской поддержки

Обновлено: 6 августа 2026 г.

Инфографика: 67 млн $ раунд Series B — Графика: hegai.media

Omilia, которая с 2002 года разрабатывает инструменты для автоматизации голосовых звонков и клиентской поддержки, привлекла 67 млн $ в рамках раунда Series B. Раунд возглавила Expedition Growth Capital. Это второй раунд финансирования компании после инвестиций Grafton Capital на 20 млн $ в 2020 году.

Как пишет TechCrunch, с того момента годовой регулярный доход Omilia вырос в 10 раз и достиг 60 млн $. Глава компании Димитрис Вассос считает, что далеко не для всех обращений в поддержку нужны большие языковые модели. Многие запросы сводятся к простым действиям, например проверке баланса, поэтому компания использует комбинацию разных инструментов автоматизации.

Omilia развивает self-learning-агентов, которые могут работать через разные каналы взаимодействия с клиентами. Среди клиентов компании упоминаются Capital One, Discover, RBC, DWP и PSEG. Отдельное направление связано с сетями быстрого питания и голосовым оформлением заказов. Технология Omilia уже используется Taco Bell более чем в 1 000 точек.

Привлеченные средства компания собирается направить на открытие нового офиса в США, расширение go-to-market-команды, а также на найм chief revenue officer, chief marketing officer и VP of revenue operations. Сейчас в Omilia работает около 500 сотрудников. К концу года компания рассчитывает увеличить штат до 600 человек.

Ключевые факты

Раунд Series B на 67 млн $ возглавил фонд Expedition Growth Capital
После раунда 2020 года на 20 млн $ от Grafton Capital компания увеличила годовой регулярный доход до 60 млн $
Среди клиентов Omilia названы Capital One, Discover, RBC, DWP и PSEG
Технология голосового оформления заказов Omilia используется Taco Bell более чем в 1 000 точек

Вопросы и ответы

На каких сценариях Omilia делает ставку вместо полной зависимости от LLM?: Компания автоматизирует массовые типовые обращения вроде проверки баланса и комбинирует разные инструменты, а не только большие языковые модели. Параллельно Omilia развивает self-learning-агентов для работы через несколько каналов поддержки.
Для каких отраслей и масштабов Omilia уже используется на практике?: Среди клиентов названы банки и крупные организации, включая Capital One, Discover, RBC, DWP и PSEG. В fast food технология голосового оформления заказов Omilia уже работает более чем в 1 000 точек Taco Bell.
Что изменилось в бизнесе Omilia после прошлого раунда финансирования?: После инвестиций Grafton Capital на 20 млн $ в 2020 году компания увеличила годовой регулярный доход в 10 раз, до 60 млн $. Новый раунд на 67 млн $ пойдет на расширение команды продаж и маркетинга, открытие офиса в США и рост штата с примерно 500 до 600 сотрудников к концу года.

Ключевые факты

Вопросы и ответы

Контекст по теме