fonio.ai привлекла $17 млн на развитие омниканальной AI‑платформы для клиентских коммуникаций

Европейская компания fonio.ai, которая разрабатывает AI‑решения для клиентских коммуникаций малого и среднего бизнеса, привлекла $17 млн в seed‑раунде при оценке $140 млн. Раунд возглавил 20VC; также участвовали существующие инвесторы и основатели и руководители компаний Synthesia, HubSpot и Revolut. Новые инвестиции последовали за ангельским раундом на $3 млн, завершённым в конце 2025 года. В результате общий объём привлечённого капитала fonio.ai превысил $20 млн.

Стартап основали Daniel Keinrath и Matthias Gruber. Компания создаёт AI‑агентов, которые автоматизируют общение с клиентами в бизнесах, где важную роль играет телефонная связь. Сейчас платформа сосредоточена на голосовых AI‑агентах для customer support, appointment booking, lead qualification и outbound campaigns.

Менее чем за два года сервисом начали пользоваться более 7 500 компаний, среди них Volkswagen, Storebox и Brita. Платформа ежемесячно автоматизирует более двух миллионов клиентских звонков. Она работает на нескольких европейских рынках, а также в Бразилии. В собственный технологический стек входят speech recognition, turn detection, emotion recognition и real-time orchestration. По данным fonio.ai, система способна автономно обрабатывать и решать большинство клиентских запросов без участия человека.

Дальше компания планирует развивать платформу за пределами голосовых каналов и строить полноценную омниканальную систему. Интеграция с WhatsApp уже доступна, а поддержку email и chatbot собираются добавить в ближайшие месяцы. Параллельно fonio.ai разрабатывает дополнительные AI-native инструменты, включая собственную calendar system и CRM platform для AI-driven customer interactions.

Часть средств направят на международное расширение. Компания уже запустила операции в United Kingdom и United States и собирается открыть офисы в New York, Munich, Milan, Paris, London и Warsaw.