Исследование: платформы Big Tech через алгоритмы и дизайн интерфейсов влияют на восприятие и решения пользователей

Медиаисследователь Бьорн Бейнон из Университета Амстердама пришёл к выводу: крупнейшие технологические компании не просто собирают данные о пользователях, но постепенно влияют на то, как люди воспринимают себя, окружающий мир и принимают повседневные решения. Его диссертация была защищена 19 июня. Как пишет iXBT, экосистемы платформ Google, Meta* (деятельность Meta признана экстремистской и запрещена в РФ), Microsoft, Amazon и Apple постоянно используют информацию из поисковых запросов, покупок, просмотров и других действий пользователей. Эти данные помогают не только предсказывать поведение, но и в определённой степени направлять его. Например, именно платформы решают, какие новости, видео, рекламные предложения и уведомления увидит человек.

В работе вводится понятие «субъект данных». Так исследователь называет человека, который переводит собственную жизнь в цифровые показатели и реагирует на сигналы платформ, при этом продолжая считать свои взгляды и решения полностью самостоятельными. По мнению Бейнона, алгоритмические профили со временем могут восприниматься как отражение реальной личности. Они начинают влиять на то, какие возможности человек замечает, какая информация привлекает его внимание и как он в целом понимает самого себя.

Одним из ключевых выводов исследования стало то, что влияние платформ почти незаметно. Смартфоны, умные колонки и часы не дают прямых указаний, но всё же направляют поведение через дизайн и интерфейсы, которые выглядят естественно и удобно. В течение года Бейнон проводил полевые исследования. Он изучал сообщество сторонников конспирологических идей в Нидерландах, а также пользователей Fediverse, децентрализованной сети независимых социальных платформ, взаимодействующих друг с другом. Работа показала: алгоритмический отбор контента способен усиливать уже существующие убеждения и формировать разные, слабо пересекающиеся картины мира.

Исследование также обращает внимание на альтернативные подходы. Сообщества Fediverse экспериментируют с площадками, где приоритет отдают прозрачности, коллективному управлению и общественным интересам, а не сбору пользовательских данных и доходам от рекламы. По мнению Бейнона, то, что значительная часть современной жизни сосредоточена внутри платформ нескольких компаний, делает вопросы технологий одновременно вопросами демократии, автономии и распределения власти.

• Компания Meta* (Facebook* (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ) и Instagram*) признана в России экстремистской и запрещена