Сеть магазинов и АЗС Circle K автоматизировала первичный разбор сбоев в своей облачной инфраструктуре. Среднее время этого этапа сократилось с 45–60 минут до менее чем 15 минут, сообщается в совместном техническом материале Circle K и AWS, опубликованном 2 ноября.
ИИ не устраняет неполадки самостоятельно. Система собирает данные и готовит структурированную сводку с вероятной причиной сбоя, подтверждающими сведениями и рекомендуемыми действиями, а окончательное решение принимает дежурный инженер.
После сигнала мониторинга сценарий на платформе Amazon Bedrock проверяет состояние облачных ресурсов, изучает метрики, журналы и внутренние инструкции. Готовая сводка поступает инженерам через корпоративный мессенджер через 5–15 минут в зависимости от сложности инцидента.
До автоматизации специалистам приходилось вручную переключаться между инструментами, сопоставлять симптомы и искать подходящую инструкцию. Скорость разбора зависела в том числе от того, насколько хорошо дежурный знал затронутый сервис. Теперь повторяющийся сбор контекста выполняет система.
Версию решения на платформе Amazon Bedrock AgentCore развернули в апреле 2026 года. Circle K управляет более чем 17 200 магазинами и АЗС в 27 странах, а её облачная инфраструктура поддерживает кассовые системы, программы лояльности и приложения для зарядки электромобилей.