К содержанию
hegai.media
Workflows

5‑летний путь участника сообщества: пример CJM из разбора маркетинга HEG.AI

На разборе маркетинга HEG.AI показали презентацию Customer Journey Map, собранную AI‑ассистентом. В ней описан возможный путь развития участника внутри сообщества на горизонте пяти лет — от первого нетворкинга до более активных ролей и менторства.

  1. 1
    Контекст разбора

    На стратегическом разборе маркетинга HEG.AI обсуждали стратегию продвижения и показали Customer Journey Map участника сообщества.

  2. 2
    Презентация CJM

    AI‑ассистент помог собрать презентацию с Customer Journey Map и 5‑летним путем развития участника внутри сообщества.

    AI‑ассистент
  3. 3
    Путь участника на 5 лет

    Карта показывает возможное развитие участника на протяжении нескольких лет — от новичка, ищущего нетворк, до роли ментора и лидера мнений.

★ Опыт сообщества

На внутреннем разборе маркетинга HEG.AI показали Customer Journey Map участника, собранную с помощью AI‑ассистента. В презентации разобрали возможный пятилетний путь внутри сообщества: от новичка, который приходит за нетворкингом, до более активных ролей — включая менторство и лидерство мнений. Также говорили о том, что по мере роста участника сообществу важно предлагать ему новые форматы взаимодействия, например мастермайнды или форум‑группы. Этот пример показал, как можно работать с ретеншеном, постепенно предлагая человеку новые роли и ценности по мере его развития.

«Паша показал презентацию, собранную AI, с 5-летним путем развития участника в сообществе.»
Эфир «Разбор маркетинга heg.ai»саммари эфира, heg.ai

Частые вопросы

Зачем обсуждать Customer Journey участника на несколько лет?
В разборе была показана карта, описывающая возможный путь участника сообщества на протяжении нескольких лет — от нетворкинга до более активных ролей и менторства.
Какую роль в кейсе играл AI?
AI‑ассистент использовали для сборки презентации с Customer Journey Map участника сообщества.
Какие этапы развития участника упоминались?
В примере обсуждался путь участника от первого нетворкинга к более активному участию в жизни сообщества, включая возможное менторство и лидерство мнений.
Как CJM связан с ретеншеном?
В разборе отмечалось, что такая карта наглядно показывает, как можно работать с ретеншеном, предлагая участнику новые роли и форматы участия по мере его развития.
Почему сообщество рассматривается на горизонте нескольких лет?
Показанная карта описывает развитие участника внутри сообщества на протяжении нескольких лет.

Источники

  • Эфир heg.ai «Разбор маркетинга heg.ai» — heg.ai · 2025-06-01

Business AI brief

Раз в неделю — честный AI business brief

Кейсы, цифры, провалы и workflows для предпринимателей. Без вендорского хайпа.

Нажимая, вы соглашаетесь с обработкой данных (152-ФЗ).

Предпочитаете Telegram? Читать в Telegram