В МТС Optimus добавили обмен записями звонков и ИИ-расшифровками

МТС добавила в сервис МТС Optimus функцию обмена аудиозаписями звонков, саммари и текстовыми расшифровками. Решение предназначено для предпринимателей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Сервис должен помочь компаниям отслеживать историю общения с клиентами и передавать коллегам итоги переговоров.

Как сообщает CNews, МТС Optimus создает записи звонков и текстовые расшифровки с помощью технологий искусственного интеллекта. Чтобы получить итоги телефонного разговора, сотруднику отправляют ссылку с запросом из веб-версии сервиса. После этого специалист может открыть доступ или отказаться. Когда доступ подтвержден, новые мобильные звонки появляются в веб-версии МТС. При необходимости права для других пользователей можно отозвать в любой момент.

Директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук заявил, что компании региона активно используют облачные решения и ИИ-ассистентов для совещаний и оптимизации процессов. По его словам, новый инструмент упростит поиск нужных звонков, анализ переговоров и фиксацию договоренностей.