Разработчик Claude Anthropic опубликовал 16 октября исследование о том, как внедрение ИИ-агентов изменило работу компании. Около 80% времени интерактивных сессий агенты проводили в ожидании ответа человека: сотрудникам нужно ставить задачи, проверять результаты и принимать решения.
Исследование основано на внутренних данных об использовании ИИ, найме, производительности, календарях и коммуникациях, а также на интервью с 17 сотрудниками. Это кейс компании, которая глубоко встроила собственные модели в рабочие процессы, поэтому его результаты нельзя переносить на весь рынок.
В марте 2026 года суммарное учтённое время работы агентов впервые превысило рабочее время сотрудников Anthropic. К августу агенты, запущенные самими работниками, выполняли задачи вшестеро дольше людей.
Читайте также
Число коммитов, то есть зафиксированных изменений в коде, на одного инженера за полгода выросло примерно в пять раз. Другие подразделения также стали обрабатывать больше запросов к данным, договоров и сделок. Большее количество кода не обязательно означает сопоставимый рост его качества или влияния на бизнес. Anthropic не обнаружила ухудшения по использованным показателям качества кода.
Работа сотрудников смещалась от непосредственного выполнения задач к управлению агентами. Доля интерактивных сессий Claude, посвящённых наблюдению за ними и настройке процессов, выросла с 10% до 22%. Даже сотрудникам нетехнических подразделений потребовалась бы примерно половина рабочей недели, чтобы прочитать всё созданное их агентами.
Увеличилось и время на координацию. Время, которое медианный сотрудник проводил на встречах, выросло на 20% за год, а у технических специалистов без управленческих должностей — на 16%. Ответственность и окончательные решения оставались за людьми.
Изменился состав найма: доля начинающих специалистов в технических подразделениях снизилась с 21% в начале 2025 года до 14%, а среди новых технических сотрудников — с 27% до 9%. Технический штат продолжал расти в абсолютном выражении, а менеджеры стали чаще отдавать приоритет самостоятельности и способности принимать решения по сравнению с технической экспертизой.