Расширение использования инструментов искусственного интеллекта на работе привело к неожиданному эффекту. Технологии обещают ускорять выполнение задач, но на практике требуют постоянного участия человека. Часть времени, которое должно было освободиться благодаря автоматизации, уходит на проверку и исправление результатов.
По оценкам, сотрудники в среднем тратят 6,4 часа в неделю на наблюдение за тем, как работают системы ИИ. В это время входит проверка ответов, поиск и исправление ошибок, а также подтверждение того, что полученные результаты действительно можно применять в рабочих процессах.
В итоге ИИ чаще выступает как инструмент с человеком в контуре, а не как полностью автономная система. Да, отдельные операции выполняются быстрее. Но необходимость регулярно перепроверять выводы системы создаёт дополнительную нагрузку и уменьшает тот эффект, которого ожидали от автоматизации.
Ключевые факты
Люди теряют 6,4 часа в неделю на мониторинг ИИ.
По мере распространения ИИ на рабочем месте возникает новый «парадокс продуктивности».
ИИ может создавать ощущение ускорения работы.