Apple не подтверждала версию китайского техноинсайдера Kang, распространённую 7 ноября: он связал трещины внутренних экранов iPhone Duo с дефектным материалом в компонентах одного из двух поставщиков складного механизма. По его версии, проблема относится к отдельной партии деталей, а не ко всей конструкции шарнира.
Kang также утверждает, что Apple может определять потенциально затронутые смартфоны по серийным номерам. Компания не публиковала диапазоны таких номеров, не запускала сервис для самостоятельной проверки и не объявляла о превентивной замене исправных устройств. Поэтому владелец iPhone Duo пока не может заранее установить, относится ли его аппарат к предполагаемой проблемной партии.
Это новое, но пока неподтверждённое объяснение поломок, о которых начали сообщать вскоре после старта продаж iPhone Duo 23 октября. Ещё 26 октября Apple сообщила изданию 9to5Mac, что знает о неисправности внутреннего экрана у небольшого числа устройств. Владельцам, столкнувшимся с ней, предложили обращаться в AppleCare за заменой; подписка AppleCare+ для этого не требуется.
Читайте также
Причину дефекта Apple тогда не назвала. Компания также не сообщила, какие производственные партии или серийные номера могут быть затронуты. Таким образом, признание отдельных поломок со стороны Apple не подтверждает версию Kang о браке материалов.
У этой версии есть и конкурирующее техническое объяснение. Как пишет Tablet News, специалисты iFixit ранее изучили механизм с помощью компьютерной томографии и трёхмерной модели. Они обнаружили участок, где центральная опора могла опускаться недостаточно низко и создавать давление на гибкий экран. Однако этот анализ также не установил причину всех зарегистрированных поломок.
Предположения не обязательно исключают друг друга: отклонение в размерах или свойствах отдельной детали способно изменить движение механизма и распределение давления даже при исправной конструкции шарнира. Прямой связи между анализом iFixit и сообщением Kang пока нет.
Связанная с выпуском компонентов для складных экранов южнокорейская Fine M-Tec ещё в конце октября отвергла обвинения в поставке некачественных материалов. При этом компания не называла Apple или iPhone Duo, а Kang не указал, какого именно поставщика считает ответственным. Приписывать дефект конкретному производителю на основании доступных сообщений нельзя.
Практическая ситуация для владельцев не изменилась: если внутренний экран уже треснул или на нём появились яркие полосы, Apple предлагает обратиться в AppleCare за заменой. Проверить риск для исправного аппарата по серийному номеру сейчас невозможно, поскольку официального инструмента и подтверждённого перечня затронутых партий нет.
Ранее мы писали, что Apple заменяет экземпляры iPhone Duo с повреждённым внутренним экраном.
