С 15 октября операторы связи могут перестать пропускать немаркированные звонки крупнейших российских банков. Под возможную блокировку попадут вызовы Альфа-Банка, ВТБ, Газпромбанка, «Ренессанс Кредита», Сбера, Совкомбанка и Т-Банка, пишет «Коммерсантъ».
О таком намерении Минцифры предупредили МТС, «МегаФон», «Вымпелком» и Т2. После их коллективного обращения глава ведомства Максут Шадаев попросил председателя ЦБ Эльвиру Набиуллину проконтролировать исполнение требований банками. Пока речь идёт о предупреждении операторов, а не об уже принятом запрете.
Маркировка показывает на экране название звонящей организации и категорию вызова. По словам операторов, договоры на неё заключили более 90% компаний банковского рынка и почти все организации из других отраслей. Крупнейшие банки либо не подписали соглашения, либо не исполняют их условия.
Причина конфликта не только техническая. Маркировка стоит в среднем 30 копеек за каждую попытку вызова, даже если клиент не ответил. У одного оператора Альфа-Банк совершил 43 млн звонков за месяц, Совкомбанк 22,7 млн, ВТБ 9 млн, Т-Банк 6 млн, Сбер 5,7 млн. Участники финансового рынка оценивают расходы одного крупного банка до 1 млрд рублей в год, всего рынка до 20 млрд рублей.
Банки спорят и с трактовкой правил. Сбер считает, что обязанность передавать информацию о звонящем лежит на операторах связи. Представители финансового рынка также указывают, что правила не содержат прямого требования блокировать каждый вызов без подписи. Операторы отвечают, что без договоров механизм не работает. По данным Минцифры, после введения обязательной маркировки 1 сентября 2025 года число спам-звонков сократилось на 25–30%.
Что это значит
- Для вас. Если банки и операторы не договорятся, вместе с рекламой могут пропасть звонки о подозрительных операциях, подтверждении платежей, блокировке карты, долге или доставке банковского продукта.
- Что сделать. Если ждёте ответа банка, проверяйте уведомления в приложении, СМС и чат поддержки. При необходимости звоните сами по официальному номеру с карты или сайта: отсутствие входящего вызова не означает, что вопрос закрыт.
- За чем следить. Главный маркер до 15 октября: подпишут ли перечисленные банки договоры на маркировку и откажутся ли операторы от блокировки. Позиция ЦБ на момент публикации неизвестна.