Ford вернул более 350 опытных инженеров после проблем с качеством и ошибок автоматизированных систем

Ford признала, что столкнулась с проблемами из-за слишком высокой зависимости от автоматизированных систем в производстве и проектировании. Как сообщает iXBT, эти системы оказались менее надежными, чем рассчитывала компания. В итоге Ford пришлось привлекать опытных техников, а иногда и возвращать бывших сотрудников, чтобы исправлять ошибки, допущенные роботами. В компании подчеркивают: ИИ может быть мощным инструментом, но его эффективность напрямую зависит от качества данных, на которых обучаются модели.

Вице-президент по разработке автомобильного оборудования Чарльз Пун рассказал, что автопроизводитель переоценил возможности автоматизации и недооценил опыт инженеров, за плечами которых было множество циклов разработки автомобилей. «Мы ошибочно полагали, что, просто внедрив искусственный интеллект и скорректировав требования к конструкции, сможем создать высококачественный продукт», заявил он.

Часть самых опытных сотрудников ушла из компании еще до того, как их знания успели перенести в автоматизированные системы. После этого Ford нанял, повысил в должности или вернул более 350 опытных инженеров. Теперь они помогают молодым специалистам поддерживать качество автомобилей, а также занимаются улучшением сбора данных и обучением ИИ, который используется в основе автоматизированных систем.

На фоне этих трудностей Ford сейчас лидирует в антирейтинге по количеству отзывов автомобилей. Кроме того, за последние несколько лет у бренда снизились рейтинги качества.