К содержанию
hegai.media
Новости

Yelp добавила в AI-сервис для ресторанов оформление заказов по телефону

Yelp добавила в AI-сервис для ресторанов оформление заказов по телефону

Yelp расширила возможности сервиса Yelp Host для ресторанов. AI-инструмент, который уже умеет отвечать на звонки, помогать гостям с вопросами и управлять листом ожидания, теперь может принимать заказы на еду в разговорном формате и сразу передавать их в POS-системы ресторанов, включая Toast и Square.

Как сообщает Fast Company, Yelp постепенно развивает направление инструментов для бизнеса и выходит за пределы платформы с отзывами. Среди пользователей сервиса, ресторан The Butter Milk Ranch в Нэшвилле. Там Yelp Host помогает персоналу управлять очередью, рассадкой гостей и хранением информации о посетителях.

По словам владелицы заведения Alyssa Gangeri, раньше Yelp ассоциировался у неё в первую очередь с отзывами клиентов, за которыми приходилось постоянно следить. Сейчас ресторан использует продукты Yelp в ежедневной работе, в том числе для обработки телефонных звонков.

Ключевые факты

  • Yelp Host подключается к POS-системам ресторанов, включая Toast и Square

  • Сервис уже используется для ответов на звонки, работы с листом ожидания и управления рассадкой гостей

  • The Butter Milk Ranch в Нэшвилле использует инструменты Yelp для хранения данных и заметок о посетителях

Вопросы и ответы

Как AI-сервис Yelp встроится в текущие процессы ресторана без отдельного интерфейса?

Yelp Host передаёт телефонные заказы напрямую в POS-системы ресторанов, включая Toast и Square. Это позволяет оформлять заказы из звонков в уже используемой кассовой и операционной системе.

Что именно Yelp Host уже автоматизирует кроме приёма заказов?

Сервис отвечает на звонки, помогает гостям с вопросами, управляет листом ожидания и рассадкой гостей. В The Butter Milk Ranch в Нэшвилле его также используют для хранения данных и заметок о посетителях.

Для каких ресторанов продукт уже используется в ежедневной работе, а не только тестируется?

Ресторан The Butter Milk Ranch в Нэшвилле использует Yelp Host для очереди, рассадки гостей и обработки телефонных звонков. По словам владелицы Alyssa Gangeri, инструменты Yelp стали частью ежедневных операций заведения.

Контекст по теме