К содержанию
hegai.media
Новости

Walmart, Ulta Beauty и Wayfair обновляют сайты для поиска в чат-ботах

Инфографика: ретейлеры — товары чаще появлялись в результатах поиска
Графика: hegai.media

Как сообщает 3DNews, Walmart, Ulta Beauty и Wayfair обновляют свои сайты, чтобы товары чаще появлялись в результатах поиска чат-ботов. При этом ретейлеры хотят сохранить оформление заказов на собственных площадках. Так они смогут собирать данные о просмотрах, размерах корзин и прошлых покупках, а затем использовать их для стимулирования будущих продаж и повышения лояльности клиентов.

Аналитики прогнозируют, что в этом году покупатели, пришедшие с ИИ-платформ, принесут 8 млрд $ выручки. В июне генеративный ИИ для онлайн-покупок использовал 41 % американских потребителей. Посетители интернет-магазинов, которых привлекли ИИ-сервисы, в среднем приносили на 41 % больше дохода за одно посещение, чем покупатели из других источников. Как отмечается в материале, из-за ответов чат-ботов продавцам приходится переписывать описания товаров и пересматривать механизмы поиска брендов.

В Ulta заявили, что у покупателей, пришедших из Gemini и ChatGPT, вдвое выросли конверсия и намерения. Компания вместе с Google работает над интеграцией корзин и программы лояльности в систему шопинга Gemini, однако оформление заказа хочет оставить на своём сайте. В марте OpenAI прекратила поддержку Instant Checkout и теперь направляет пользователей в интернет-магазины и на сайты торговых площадок.

Ключевые факты

  • В этом году выручка от покупателей, пришедших с ИИ-платформ, по прогнозу составит 8 млрд $.

  • В июне 41 % американских потребителей использовали генеративный ИИ для онлайн-покупок.

  • Посетители интернет-магазинов, привлечённые ИИ-сервисами, принесли на 41 % больше дохода за посещение.

  • В марте OpenAI прекратила поддержку Instant Checkout.

Вопросы и ответы

Есть ли уже измеримый эффект от трафика из чат-ботов?

У Ulta Beauty посетители из Gemini и ChatGPT показали двукратный рост конверсии и намерения купить. В среднем трафик из ИИ-сервисов приносит интернет-магазинам на 41 % больше выручки за посещение, чем другие источники.

Что ретейлерам придётся менять на практике?

Нужно адаптировать описания товаров под смысловой поиск чат-ботов и пересматривать механизмы обнаружения брендов. Ulta Beauty также интегрирует корзину и программу лояльности с шопингом Gemini, сохраняя оплату на своём сайте.

Почему компании не хотят отдавать оформление заказа ИИ-платформам?

Собственный checkout позволяет сохранять данные о просмотрах, размере корзины и прошлых покупках для повторных продаж и программ лояльности. С марта OpenAI больше не поддерживает Instant Checkout и перенаправляет пользователей на сайты магазинов и маркетплейсов.

Контекст по теме