Walmart представила отдельные профили для ИИ-агентов — помощников, которые по поручению клиента ищут товары и оформляют заказы. Профили должны появиться в течение месяца после анонса и позволят отделять покупки агента от остальных. Владелец аккаунта сможет подтверждать каждый заказ или установить лимит расходов, например $50, $100 или $200.
По умолчанию каждая покупка потребует подтверждения, а Walmart сможет запросить его даже для заказа в пределах лимита. Агент не получит данные банковской карты, не сможет менять способы оплаты и увидит только сведения, необходимые для поручения. Нарушивших правила помощников ретейлер сможет блокировать. Цены, предложения и сборы для них будут такими же, как для обычных посетителей сайта.
Для разработчиков Walmart сначала откроет в бета-версии специальный шлюз, через который агенты смогут оформлять покупки. Он также поможет находить привычные товары клиента, не передавая помощнику всю историю заказов.
Читайте также
Amazon в сентябре заблокировала доступ к магазину для Muse от Meta Platforms Inc.*. Ретейлер заявил, что сторонние приложения должны открыто представляться и учитывать решение площадки о допуске, а работа Muse нарушала условия использования сервиса. При этом у Amazon есть собственный помощник для покупок.
JPMorgan Chase запрещает внешним агентам работать со счетами розничных клиентов из-за рисков безопасности, Charles Schwab тоже ограничивает таких помощников. Майкл Джаббара, отвечающий в Visa за риски платёжной экосистемы, рассказал CNBC, что сервисам необходимо проверять личность агента, владельца поручения и полномочия помощника. Среди угроз он назвал поддельных агентов, крадущих платёжные данные, и непредусмотренные пользователем действия легитимных систем.
Аудит правил 51 крупного американского ретейлера, проведённый до анонса Walmart, показал, что только 11 компаний сформулировали отдельную позицию по ИИ-агентам. Пять прямо ограничивали их, а 37 применяли старые правила для автоматических ботов.
* Деятельность Meta признана экстремистской и запрещена в РФ