Verizon сократит около 3 тыс. сотрудников и передаст 274 магазина франчайзи

Verizon сократит около 3 тыс. сотрудников розничной сети и передаст 274 корпоративных магазина независимым операторам. Изменения вступят в силу 16 августа. После реорганизации у компании останется около 1 тыс. собственных точек и примерно 5 тыс. франшизных магазинов. Как сообщает The Next Web (TNW), часть сотрудников сможет сохранить работу уже у новых владельцев, но в штате Verizon они числиться больше не будут.

Это уже третья крупная волна сокращений при CEO Дэне Шульмане, который возглавил Verizon в октябре 2025 года. В ноябре компания уволила около 13 тыс. сотрудников, примерно 20% непрофсоюзного персонала. Эти меры были частью программы по снижению операционных расходов на 5 млрд $ к концу 2026 года. Ещё сотни позиций ликвидировали в мае.

В интервью Bloomberg, опубликованном в июне, Шульман говорил, что искусственный интеллект способен заменить «значительную часть» работы клиентской поддержки. В первую очередь речь шла о типовых запросах: вопросах по биллингу и изменении параметров аккаунта. По данным Verizon, её ИИ-системы уже показывают уровень удовлетворённости почти на 13% выше, чем операторы-люди в сопоставимых взаимодействиях.

На фоне растущей конкуренции со стороны T-Mobile и кабельных операторов компания также упростила линейку тарифов и запустила новую программу лояльности.