29 октября пользователи Claude сообщили о блокировках аккаунтов после проверки документов. На потерю доступа жалуются россияне и пользователи из Китая, пишет Т—Ж. Среди них есть владельцы платной подписки.
Пользователь Reddit под ником Nova4s рассказал, что его аккаунт отключили после загрузки российского загранпаспорта. По его словам, он живёт в Новой Зеландии по действующей четырёхлетней визе, оплачивает Claude и использует его для работы и личных задач. Новая Зеландия входит в список поддерживаемых Anthropic стран, а Россия и материковый Китай в нём отсутствуют.
Т—Ж также приводит сообщения об успешной проверке с китайскими паспортами. Anthropic не называла гражданство причиной этих блокировок. В справке компании говорится, что аккаунт после верификации могут отключить по разным причинам, включая повторные нарушения правил. Пользователям, которые считают бан ошибочным, предлагают подать апелляцию.
Проверку личности Anthropic внедряет постепенно для отдельных сценариев: запрос документов может появиться при доступе к некоторым функциям или во время проверки безопасности. Верификацию проводит Persona; пользователю нужен действующий документ с фотографией, а иногда и селфи.
Подробнее о блокировках платных аккаунтов Claude — в разборе Андрея Овчаренко.