Пользователи не могли войти в приложение, переводить деньги и оплачивать заказы Ozon-картой на маркетплейсе. К моменту публикации Russian Business в DownDetector поступило более 37 тыс. сообщений о неполадках. Это количество обращений, а не обязательно число уникальных клиентов. У Ozon Банка более 43 млн активных клиентов.
По данным Интерфакса со ссылкой на DownDetector, трудности начались около 11:00 по Москве, а Russian Business указывает время около 11:30. Примерно в полдень число сообщений достигло пика, после чего начало снижаться.
Во время сбоя банк заявил, что деньги клиентов оставались в безопасности. Позже пресс-служба сообщила Интерфаксу, что специалисты устранили проблему и все сервисы вернулись к штатной работе. Причину неполадок банк не назвал.