«МТС Секретарь» получил функцию общения с курьерами
МТС обновил голосового помощника «МТС Секретарь»: у сервиса появилась функция общения со службами доставки. Теперь он может сам отвечать на звонки курьеров и уточнять детали заказа, если абонент занят или не может взять трубку.
Чтобы это работало, пользователю достаточно один раз внести данные в приложении «Мой МТС»: адрес, этаж, номер домофона и другую нужную информацию. Когда курьер звонит, система распознаёт вызов и автоматически передаёт ему эти сведения. В основе технологии вероятностная модель на базе LLM, она анализирует звонки и речевые паттерны в реальном времени.
По данным компании, 44% пользователей считают звонки от курьеров очень важными, а для 57% главное, уточнить время доставки. Услуга уже доступна на тарифах «МТС Супер», «Риил», Red и по подписке «Секретарь+». «МТС Секретарь» можно подключить и отдельно: первый месяц бесплатно, затем 149 рублей в месяц. Решение работает через приложение «Мой МТС» и не требует установки дополнительных приложений.
Ключевые факты
МТС добавил в голосового помощника «МТС Секретарь» функцию общения с курьерами для уточнения деталей доставки, включая время и условия заказа.
Пользователь один раз вводит данные (адрес, этаж, номер домофона и др.) в приложении «Мой МТС», после чего система при звонке курьера автоматически распознаёт вызов и озвучивает информацию.
Технология работает на вероятностной модели на базе LLM, которая в реальном времени анализирует звонки и речевые паттерны.
По данным компании, 44% пользователей считают звонки от курьеров очень важными, а для 57% ключевым является уточнение времени доставки; «МТС Секретарь» можно подключить отдельно: первый месяц бесплатно, затем 149 рублей в месяц.