«Логистическая платформа ATI.SU» внедрила персонального ИИ-ассистента на базе GigaChat Сбербанка. Он встроен прямо в интерфейс платформы: помогает быстрее находить нужные функции, выполнять стандартные операции и отвечать на типовые вопросы. Как сообщает CNews, решение обучили на внутренних данных ATI.SU и адаптировали под задачи транспортной логистики.
Сейчас на ATI.SU доступно более 50 цифровых инструментов: для поиска грузов и транспорта, проверки контрагентов, документооборота и аналитики. В компании рассказали, что служба поддержки ежедневно получает тысячи обращений, и 68% из них связаны с типовыми запросами. Ожидается, что запуск ассистента сократит время ответа с нескольких минут до 2–3 секунд, а нагрузка на поддержку снизится на 40%.
С марта 2026 года через ассистента можно будет выполнять стандартные действия, в том числе добавлять и искать грузы и транспорт, выставлять счета и оформлять закрывающие документы. Уже в апреле 2026 года ATI.SU собирается расширить функциональность: появятся сценарии онбординга и сопровождения пользователей внутри интерфейса. Ассистент сможет определять роль пользователя, рекомендовать подходящие сервисы и подсказывать, какие действия нужны для работы с платформой.
Ключевые факты
На платформе ATI.SU доступно более 50 цифровых инструментов для логистики и документооборота
68% обращений в службу поддержки ATI.SU относятся к типовым запросам
С марта 2026 года ассистент выполняет операции с грузами, транспортом, счетами и закрывающими документами
ATI.SU ожидает сокращения нагрузки на поддержку на 40% после внедрения ИИ-ассистента