Какие бизнес-процессы компании автоматизируют с помощью ИИ

Компании все чаще начинают внедрять ИИ не с полной перестройки процессов, а с автоматизации отдельных рутинных задач. Обычно речь о сценариях, где сотрудники каждый день переносят данные между системами, сверяют документы или вручную сортируют обращения клиентов. Как пишет Tproger, в таких случаях языковые модели подключают через готовые API, чтобы сократить время на повторяющиеся операции.

Одной из первых точек для автоматизации материал называет финансовые процессы. Алгоритмы могут забирать счета и чеки из PDF-файлов, почты и мессенджеров, распознавать данные и переносить их в базу. Если документ плохо читается или суммы не сходятся, система отправляет его на ручную проверку. ИИ также используют для сверки банковских выписок со счетами, контроля дебиторской задолженности и поиска аномалий, например дублирующихся платежей или нетипичных расходов.

Отдельно в материале выделены сценарии, связанные с продажами и обработкой лидов. Нейросети собирают обращения из почты, сайта и мессенджеров в единую таблицу, оценивают срочность и приоритет заявок, формируют черновики писем для клиентов. По описанию Tproger, это помогает менеджерам быстрее реагировать на обращения и тратить больше времени на общение с потенциальными покупателями.