Исследования и опросы показали рост недовольства AI-интервью и автоотказами в найме

Компании всё активнее внедряют AI в процессы найма, и вместе с ускорением рекрутинга растёт недовольство кандидатов. По данным SHRM Talent Trends 2025, за год доля AI в HR-процессах выросла с 26% до 43% рабочих сценариев. При этом, как сообщает Greenhouse 2026 Candidate AI Interview Report, 63% кандидатов проходили AI-интервью за последний год, а 38% снимались с процесса найма именно из-за такого формата.

Как пишет Tproger, одной из главных проблем становится ухудшение кандидатского опыта. Среди тех, кто проходил AI-интервью, 51% так и не получили никакого результата или продолжали ждать ответа. Ещё 34% признались, что после такого взаимодействия стали хуже относиться к компании. При этом 70% кандидатов заранее не предупредили о том, что их будет оценивать AI.

Отдельно авторы материала отмечают рост гостинга. По данным Fortune, в 2026 году с отсутствием ответа от работодателя столкнулись 53% соискателей. Для сравнения: в 2025 году таких было 48%, а в 2024-м, 38%. В статье это связывают с ростом автоматизированных откликов и автоотказов, из-за которых рекрутеры всё чаще перестают отвечать части кандидатов.

Авторы также провели два анонимных опроса в Telegram-каналах. В одном из них 90,7% участников сообщили, что их раздражают отдельные аспекты AI-найма. Чаще всего люди жаловались на невозможность связаться с живым человеком и шаблонные отказы без объяснения причин.

По итогам второго опроса 82,4% респондентов заявили, что негативный AI-опыт меняет их отношение к компании. Ещё 22,2% сообщили, что готовы отговаривать знакомых от взаимодействия с таким работодателем.