Организатор B2B-конференции SaaStr AI Annual сообщил 14 ноября, что его внутренний ИИ-агент 10K за одну неделю ноября помог менеджеру заключить две спонсорские сделки на шестизначные суммы в долларах — не менее $100 тысяч каждая.
Это данные самой SaaStr: компания не раскрыла точные суммы сделок и назвала только одного из двух покупателей.
Названным клиентом стала Base44 — принадлежащая Wix платформа, которая создаёт приложения по описанию на естественном языке. Второго покупателя SaaStr описала только как известную B2B-компанию.
Читайте также
Для сделки с Base44 агент изучил результаты конкурентов клиента на конференции и подготовил персональную презентацию. Когда покупателю потребовались нестандартные стенды и другие работы вне типовых пакетов, 10K проанализировал письма и оплаченные счета SaaStr за 13 лет, оценил затраты и добавил расчёт в предложение. По утверждению компании, он закончил работу в тот же день после обеда вместо обычной недели поиска по архиву.
Перед закупочной встречей агент определил, что материнской компанией Base44 является Wix, и составил перечень вопросов об оплате, условиях договора, контактах и взыскании платежей. После разговора он обработал расшифровку, предложил перевести сделку на следующую стадию в Salesforce, обновил платёжные адреса и подготовил документы поставщика.
Самостоятельно продавать 10K не мог. Агент не участвовал в звонках, не вёл переговоры и не подписывал документы. Отношения с клиентом и решения в ходе встречи оставались за менеджером SaaStr Амелией. Каждое изменение, которое 10K хотел записать в Salesforce, и каждое сообщение клиенту требовали одобрения человека.
Такое ограничение существенно для оценки кейса. Агент ускорял исследование, расчёты и административную работу вокруг разговора, но не заменял сотрудника, отвечавшего за доверие клиента, условия сделки и окончательное решение. Иными словами, подтверждённый самой компанией результат относится к совместной работе человека и системы, а не к автономным продажам.
Это продолжение более ранней автоматизации в SaaStr. В сентябре профильное издание OnTargetIsh описывало, как входящий агент компании обрабатывал обращения и назначал встречи перед подключением менеджера. По приведённым там данным SaaStr, за 12 месяцев система провела 17 тысяч диалогов и назначила около 600 встреч. Эти показатели также основаны на материалах самой компании, однако показывают, что ноябрьские сделки появились не после разового теста, а внутри уже работающей автоматизированной воронки.
SaaStr отдельно сообщила, что доля продлений среди спонсоров с контрактами от $100 тысяч выросла за год с уровня чуть выше 20% до уровня выше 70%. Компания не приписывает весь рост 10K: сам агент охарактеризовал свой вклад как операционную поддержку, а SaaStr не разделила эффект системы и работу людей.
Практическая ценность кейса для отделов продаж — в границе автоматизации. Агенту передали задачи, где нужны поиск по внутренним данным, подготовка однотипных документов и быстрое обновление CRM. Человеку оставили переговоры и окончательное одобрение отправки материалов и записи изменений. Пока нет независимого аудита, этот результат разумнее воспринимать как документированный компанией пример организации процесса, а не как универсальный прогноз роста продаж от внедрения ИИ.
