Apple 4 ноября разрешила разработчикам настраивать Retention Messages — сообщения для пользователей, которые собираются отменить автоматически продлеваемую подписку в App Store. Функцию представили на WWDC26 в июне, теперь она доступна через App Store Connect.
На экране подтверждения отмены разработчик может показать текст, изображение или специальное предложение: например, временно снизить цену либо предоставить бесплатный период. Пользователь сможет принять предложение, сохранить действующий тариф без изменений или всё-таки отменить подписку.
Скидку увидят только подписчики, которые соответствуют заданным разработчиком условиям: например, достаточно долго оплачивали подписку или не пользовались этой льготой в течение установленного срока. Остальным могут показать только текст и изображение. После принятого бесплатного или скидочного периода подписка продолжит автоматически продлеваться по обычной цене, если её не отменить.
Читайте также
В одном приложении разрешено создать до десяти сообщений и связать каждое с одной или несколькими автоматически продлеваемыми подписками. У конкретной подписки может быть только одно активное сообщение такого типа.
Основной текст сообщения видят все пользователи, которым его показывают, поэтому в нём нельзя указывать конкретную цену, скидку или продолжительность бесплатного периода. Финансовые условия выводятся отдельно. Перед публикацией сообщения проходят проверку Apple.
Отдельный интерфейс Retention Messaging API позволяет разработчику выбрать сообщение для конкретного подписчика по данным его подписки или предложить переход на другой тариф. Доступ к нему Apple предоставляет по запросу, а обычные сообщения уже можно создавать непосредственно в App Store Connect.
Новый механизм отличается от появившихся в 2024 году Win-Back Offers. Они предназначены для возвращения бывших подписчиков, а Retention Messages показывают до подтверждения отмены, пока подписка ещё действует.
Apple указывает поддержку сообщений в iOS и iPadOS 15.1 и новее, macOS 14 и новее, а также visionOS 1 и новее.
