Workflows

Как ивент‑продукт эволюционирует: путь от форума с ретеншеном ~30% к формату лагеря с NPS >90

Автор описывает многолетнюю эволюцию офлайн‑продукта для предпринимателей: от масштабного форума со звездными спикерами до клубной модели и выездных кэмпов с очень высоким NPS.

Редакция hegai.mediaОбновлено: 12 июня 2026 г.

Для кого

Фаундеры ивент‑продуктов и бизнес‑сообществ
Операторы клубов предпринимателей
Продюсеры бизнес‑форумов и конференций
Команды, которые ищут способы увеличить ретеншен участников мероприятий

Цифры

~30%

ретеншен у исходного формата форума

источник: пост участника

4 года

команда развивала формат форума

источник: пост участника

сотни гипотез

количество протестированных идей улучшения форума

источник: пост участника

×6

рост клуба после смены фокуса

источник: пост участника

3 дня

длительность формата кэмпа

источник: пост участника

~400 участников

размер одного кэмпа

источник: пост участника

>90%

NPS у нового формата кэмпов

источник: пост участника

1
Запуск большого форума
Изначально продукт строился как масштабный бизнес‑форум на крупной площадке. На сцене выступали известные спикеры, среди которых упоминались Фридман, Познер и Кудрин.
✓
Многолетние продуктовые итерацииhuman review
Команда несколько лет пыталась улучшить формат форума: тестировались разные гипотезы, но метрики оставляли желать лучшего.
3
Фиксация проблемы метрик
Несмотря на сильных спикеров и масштаб мероприятия, ретеншен держался около 30%.
4
Смена фокуса на клубную модель
После пандемии команда сосредоточилась на развитии клуба. Этот формат начал расти и получил большое количество благодарностей от резидентов.
5
Запуск нового ивент‑формата
По совету Гоши Соловьева из Skyeng появился новый формат — выездные кэмпы: трехдневные мероприятия примерно на 400 участников.
6
Изменение продуктового дизайна события
Кэмпы отличаются от исходного форума двумя ключевыми решениями: мероприятия проходят вне Москвы и в программе большой акцент сделан на вечеринки наряду с деловой частью.

Use cases

› Перезапуск ивент‑продукта с низким удержанием

Как было: Большой форум со звездными спикерами, но ретеншен около 30% даже после нескольких лет экспериментов.

Как с AI: Команда изменила продуктовую модель: усилила клубное сообщество и создала новый формат — выездные кэмпы с сильной неформальной частью.

KPI: NPS выше 90% у нового формата мероприятий.

› Создание более вовлекающего формата бизнес‑ивента

Как было: Классическая конференция с выступлениями на крупной площадке.

Как с AI: Трёхдневные выездные кэмпы примерно на 400 участников с сочетанием обучения и вечеринок.

KPI: Высокая удовлетворенность участников (NPS >90%).

⛔ Что не сработало

Формат масштабного форума со звездными спикерами показывал ретеншен — около 30%.
Команда 4 года пыталась улучшить продукт и перепробовала сотни гипотез, но чего‑то не хватало.

★ Опыт сообщества

Практик описывает длинный цикл эволюции ивент‑продукта. Изначально это был большой бизнес‑форум в Крокусе с известными спикерами (Фридман, Познер, Кудрин и др.), но метрики оставляли желать лучшего, а ретеншен держался около 30%. Команда 4 года пыталась улучшить формат и протестировала сотни гипотез, однако чего‑то не хватало.

После пандемии фокус сместился на клубную модель, которая выросла примерно в 6 раз и получила много благодарностей от резидентов.

Следующей итерацией стали выездные трёхдневные кэмпы примерно на 400 участников. В отличие от исходного форума, они проходят вне Москвы и делают сильный акцент на неформальной части — вечеринках — вместе с бизнес‑программой. По словам автора, у этого формата NPS выше 90%.

«И самое обидное, что ретеншен был в районе 30%.»

Автор поста

Частые вопросы

Почему большой бизнес‑форум показывал низкий ретеншен?

Даже при сильных спикерах и масштабной площадке ретеншен участников оставался около 30%. Команда несколько лет тестировала разные гипотезы, но метрики оставляли желать лучшего.

Что изменилось после пандемии?

Фокус сместился с форума на развитие клубной модели. Клуб вырос примерно в шесть раз и получил много благодарностей от резидентов.

Что такое формат кэмпов в этом кейсе?

Это трёхдневные выездные мероприятия примерно на 400 участников, где люди одновременно учатся и активно проводят время вместе.

Чем кэмпы отличаются от исходного форума?

Есть два ключевых отличия: мероприятия проходят вне Москвы и в программе большой акцент сделан на вечеринки и неформальное общение наряду с бизнес‑программой.

Какие метрики у нового формата?

По словам автора, у кэмпов показатель NPS превышает 90%.

Источники

Пост автора — heg.ai

Business AI brief

Раз в неделю — честный AI business brief

Кейсы, цифры, провалы и workflows для предпринимателей. Без вендорского хайпа.

Предпочитаете Telegram? Читать в Telegram