15 октября «Яндекс Директ» начал возвращать доступ к личному кабинету на сайте и в мобильном приложении. Интерфейс был недоступен с 11 по 14 октября после повреждения инфраструктуры компании.
Рекламодатели могут посмотреть настройки кампаний, запустить готовую рекламу или остановить активную, установить недельный лимит общего счета, изменить параметры автоплатежа, овердрафта и отсрочки. По данным AdIndex и «Коммерсанта», снова доступно пополнение баланса.
Создавать кампании, редактировать активные размещения и регистрировать новые логины пока нельзя. Также не работают программный интерфейс API, через который внешние сервисы управляют рекламой, и приложение для массового изменения кампаний «Директ Коммандер».
Читайте также
Почему отчетам пока нельзя полностью доверять
Мастер отчетов уже открывается, но часть конверсий за последние дни может не отображаться. Кроме того, 11 октября нарушилась связь между кликами, совершенными до этой даты, и последующими покупками, заявками и другими целевыми действиями.
Пока «Директ» и «Метрика» сопоставляют такие события только по модели «Последний переход». Поэтому в отчете может отображаться спад конверсий, хотя сами действия не потеряны: «Метрика» относит их к другим источникам трафика. Конверсии после кликов, совершенных после 11 октября, уже распределяются корректно во всех моделях атрибуции.
Что происходило с рекламой во время сбоя
С 11 по 14 октября ранее запущенные кампании продолжали показываться в Поиске, Картах и Рекламной сети «Яндекса». Компания утверждает, что дневные и недельные ограничения расходов соблюдались.
РБК и «Коммерсант» связывают сбой с повреждением трех дата-центров «Яндекса» после атак беспилотников 8, 9 и 11 октября. Повреждения затронули рекламные инструменты и другие сервисы компании.
Что это значит
- Готовые кампании уже можно запускать, а действующие — останавливать. Создать новую рекламу или изменить активное размещение пока нельзя.
- Текущий спад конверсий не обязательно означает такое же снижение числа целевых действий: часть данных еще восстанавливается или отображается в других источниках «Метрики».
- Автоматическим стратегиям может потребоваться время для адаптации. Они продолжают учитывать статистику за последние 28 дней, включая данные до сбоя.
- «Яндекс» рекомендует не спешить с остановкой кампаний, следить за динамикой показателей и обращаться в поддержку или к менеджеру при вопросах о расходах и результатах продвижения.