21 октября Walmart представил Agent Gateway — систему для подключения одобренных внешних ИИ-помощников к Walmart и Sam’s Club. Компания начнёт бета-тестирование среди компаний и разработчиков. Система работает как MCP-сервер: протокол Model Context Protocol позволяет ИИ подключаться к внешним данным и инструментам, чтобы искать товары в онлайн-каталоге и оформлять заказы от имени пользователя.
Agent Gateway позволит Walmart находить для покупателя привычные марки и товары, не передавая внешнему ИИ-помощнику личные данные и полную историю покупок. Сам агент получит только сведения, необходимые для конкретной задачи. Ему запретят доступ к данным платёжной карты, добавление и изменение способов оплаты, а также покупки и другие действия, которых пользователь ему не поручал. Walmart заблокирует агентов, нарушающих эти правила.
В следующем месяце Walmart планирует запустить Agent Profiles — отдельные профили для каждого подключённого помощника. Покупатель сможет видеть заказы агента отдельно от собственных. По умолчанию каждую покупку потребуется подтверждать, но пользователь сможет разрешить агенту самостоятельно оформлять заказы в пределах установленной суммы. Профиль можно удалить в любой момент, а подписка Walmart+ для подключения не потребуется. Обычные правила возврата будут действовать и тогда, когда агент оформил не тот заказ или совершил покупку без поручения пользователя.
Подход Walmart отличается от стратегии Amazon. В сентябре крупнейший онлайн-ретейлер США заблокировал покупательского помощника Muse, показав пользователям сообщение о нарушении правил площадки неавторизованным ИИ. Amazon ограничивает сторонние сервисы и продвигает собственные инструменты для покупок, тогда как Walmart открывает внешним системам доступ на заданных условиях, с отдельным учётом операций и ограничениями со стороны пользователя.