Еврокомиссия готовится запретить десять видов манипулятивного дизайна сайтов и приложений и штрафовать нарушителей на сумму до 6% их мировой выручки. Положения содержатся в проекте Акта о цифровой справедливости, с которым ознакомился Euronews. Издание сообщило об утечке 9 ноября; представить официальное предложение планируется 11 ноября. Еврокомиссия заявила, что не комментирует утечки.
Документ пока не принят, а окончательная версия может измениться. После публикации предложение должны согласовать Европарламент и государства ЕС. По данным Euronews, новые правила начнут действовать через 12 месяцев после вступления регламента в силу.
Проект вводит чёрный список так называемых тёмных паттернов — приёмов интерфейса, которые подталкивают пользователя к невыгодному или непреднамеренному решению. В него вошли заранее отмеченные платные опции, ложные сообщения о популярности или скором исчезновении товара, повторяющиеся предупреждения о дефиците, фальшивые уведомления и попытки вновь навязать уже отклонённое предложение. Отдельно предлагается запретить скрытые обязательные доплаты, появляющиеся только при оформлении заказа.
Читайте также
Если приём включат в этот список, регулятору не придётся доказывать причинённый им вред в каждом отдельном случае. Еврокомиссия также сможет дополнять перечень новыми манипулятивными механиками без повторного обращения к законодателям.
Для подписок проект предусматривает заметную кнопку расторжения договора, предупреждение о предстоящем продлении и возможность связаться с человеком в службе поддержки. Бесплатный пробный период нельзя будет автоматически превращать в платную подписку: клиент должен активно согласиться на списание денег.
Пользователи также получат возможность отключать автозапуск контента, не связанные с их действиями уведомления, награды за ежедневное посещение сервиса и функции чат-ботов, которые имитируют личные отношения ради удержания аудитории.
Отдельный раздел посвящён несовершеннолетним. Проект запрещает платные лутбоксы со случайными виртуальными предметами и механики pay-to-win, позволяющие покупать игровое преимущество. Внутриигровая валюта должна показывать стоимость в обычных деньгах, а платежи ею для детей будут по умолчанию отключены без разрешения родителей. Профилированную рекламу несовершеннолетним предлагается запретить всем продавцам, а не только крупнейшим платформам, уже подпадающим под Акт о цифровых услугах.
В проект впервые включены отдельные требования к торговым ИИ-агентам. Пользователь сможет указать, какие покупки требуют его подтверждения, а агент должен будет обозначать оплаченные рекомендации. Это ограничивает сценарий, при котором программа самостоятельно выбирает и покупает товар, одновременно продвигая спонсируемое предложение.
По оценке Еврокомиссии, приведённой Euronews, меры позволят избежать €88,4 млрд потребительских потерь в 2025–2035 годах. Ежегодные издержки бизнеса после учёта пересекающихся требований оценены в €678 млн. Эти расчёты содержатся в оценке воздействия проекта и ещё не подтверждены практикой применения правил.
Предложение уже вызывает сопротивление. Германия выступила за изменение действующих потребительских директив вместо нового общего регламента. IAB Europe и национальные объединения рекламной отрасли 9 ноября призвали Еврокомиссию не вводить чрезмерные ограничения персонализированной рекламы. Они опасаются дополнительных затрат и правовой неопределённости.
Для российских разработчиков и интернет-компаний проект важен, если они выводят приложения, игры или магазины на рынок ЕС. В случае принятия придётся проверить оформление подписок, игровые платежи для детей, удерживающие функции и работу торговых ИИ-агентов. Однако точный объём требований станет известен только после публикации официального текста и последующих переговоров.
