Еврокомиссия и европейские органы защиты потребителей начали действия против десяти игровых компаний из-за механик внутриигровых покупок. Главная претензия в том, что виртуальные монеты и сложные курсы обмена мешают игроку понять, сколько на самом деле стоит цифровой предмет.
Сеть сотрудничества по защите прав потребителей CPC, объединяющая национальные регуляторы ЕС, открыла девять разбирательств. В них фигурируют Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell и Ubisoft. Отдельная проверка касается Activision Blizzard UK.
Регуляторы изучают покупки в Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans и For Honor. В случае Activision Blizzard речь идёт о Diablo Immortal и Call of Duty Mobile, пишет The Brussels Times.
CPC требует показывать стоимость предметов в обычной валюте, не использовать запутанные схемы с несколькими видами монет и не вынуждать игроков покупать больше виртуальной валюты, чем нужно. До оплаты пользователь должен получать понятную информацию об условиях. Регуляторы также настаивают на защите детей и праве отказаться от покупки в течение 14 дней, включая возврат неиспользованной виртуальной валюты.
Поводом стала жалоба, которую в 2024 году подали BEUC, объединение европейских потребительских организаций, и его участники из 17 стран. В 2025 году CPC выпустила рекомендации для игровой индустрии, однако последующие переговоры не привели к достаточным изменениям, сообщает PocketGamer.biz.
При этом компании пока не признаны нарушителями. Принципы CPC сами по себе не являются законом, а последствия будут зависеть от результатов проверок и решений национальных органов. Если издатели не снимут претензии регуляторов, против них могут принять принудительные меры.
Что это значит
- Для вас. В европейских версиях игр могут появиться цены в евро рядом с виртуальными монетами, более понятные условия возврата и дополнительные ограничения для детских аккаунтов. Сроки изменений пока неизвестны.
- В России. Проверки проводятся в ЕС и Европейской экономической зоне. Появятся ли те же изменения в доступных российским игрокам версиях, пока неизвестно.
- Что сделать. Срочных действий не требуется. Перед покупкой стоит пересчитывать виртуальную валюту в обычные деньги и не брать набор монет только потому, что игра не предлагает точную сумму.
- За чем следить. Главный маркер будет конкретным: начнут ли Minecraft, Candy Crush Saga, Valorant и Clash of Clans показывать рядом с внутриигровыми ценами стоимость в обычной валюте.