OpenAI 10 ноября запустила в бета-режиме Businesses in ChatGPT — набор инструментов, с помощью которого компании смогут подтвердить свой профиль, обновлять сведения о товарах и услугах, передавать товарные фиды с актуальными ценами и наличием и отслеживать, как пользователи находят их через ChatGPT.
Главное практическое изменение — появление измеримой статистики. Как пишет TechCrunch, Business Hub показывает упоминания компании, просмотры профиля, переходы на сайт и другие показатели. По данным The Verge, компании также увидят основные темы, в ответах по которым появляется их бизнес.
Это сближает ChatGPT с поисковыми платформами и их кабинетами для бизнеса. Статистика агрегирована и показывается только после достижения минимальных порогов активности.
Читайте также
Подходящие компании смогут создать Business Agent — отдельного агента, который представляет конкретный бренд. Пользователь сможет открыть разговор с ним, если компания появится в ответе ChatGPT, задать вопросы о товарах и услугах или попросить сопоставить несколько предложений. Бизнес сможет передать агенту инструкции и контекст, необходимые для ответов.
Разговоры с такими агентами будут помечены и отделены от основного чата. Для запуска агента организация должна заявить права на свой профиль и пройти проверку. OpenAI не раскрыла единый порядок верификации: в разных странах и для разных типов бизнеса могут применяться разные способы.
На первом этапе Business Agents доступны только подходящим компаниям электронной коммерции и онлайн-сервисам в США. Business Hub доступен компаниям в странах присутствия ChatGPT. Россия не входит в список поддерживаемых стран, поэтому прямого доступа из РФ нет.
OpenAI меняет и сам подход к коммерции внутри чат-бота. TechCrunch напоминает, что компания ранее пыталась развивать покупки непосредственно в ChatGPT, включая корзину и комиссию, но в марте закрыла это направление. Теперь ставка сделана на поиск компаний, переходы на их сайты и отдельные диалоги с представителями брендов.
