Маркетинговые отделы компаний всё чаще наращивают экспертизу внутри самих организаций. Одновременно агентства пробуют новые технологии, в том числе инструменты на базе ИИ и решения для автоматизации.
Из‑за этого между внутренними командами брендов и внешними подрядчиками возникает напряжение. Агентствам приходится заново осмысливать свою роль и искать новые форматы сотрудничества, учитывая растущие возможности внутренних маркетинговых подразделений и быстрые технологические изменения.