Сервисы электронной сделки используют 91% участвовавших в оценке девелоперов Татарстана. В ней участвовали 35 из 80 работающих в регионе девелоперов. Среднюю цифровую зрелость участников организаторы оценили в 38%. Оценку провели ИТ-компания «ДОМ.РФ Технологии» совместно с правительством Татарстана. CNews опубликовал результаты 12 ноября в рекламном материале ПАО «ДОМ.РФ».
Лучше всего цифровые инструменты распространены в продажах и эксплуатации жилья: средняя оценка этих процессов составила 44%. Сервисы электронной сделки используют 91% участников, CRM-системы для управления продажами и клиентской базой — 71%. Собственные сайты и инструменты сквозной аналитики есть у 66% компаний.
Цифровизация после продажи распространена слабее. Специализированные сервисы для общения с жителями применяют 43% участников, а 40% перевели в цифровой формат приём квартир и выдачу ключей.
Читайте также
Результаты заметно различаются в зависимости от размера бизнеса. У крупных девелоперов, строящих более 50 тыс. кв. м жилья, цифровая зрелость достигла 56%. У небольших компаний показатель составил 24%, у средних — 20%.
Инструменты информационного моделирования зданий, известные как ТИМ или BIM, применяют либо тестируют 23% участников. Цифровые платформы для проектной документации и взаимодействия с подрядчиками используют 49% компаний.
Искусственный интеллект задействуют 45% участников. В качестве сценариев организаторы назвали анализ звонков менеджеров по продажам, корпоративные коммуникации и видеоаналитику при строительном контроле.
На уровне управления полноценная стратегия цифровизации есть у 34% участников, а состояние информационной безопасности оценивают 53%.
Исследование даёт застройщикам региональный ориентир для сравнения продаж и внутренних процессов, но не описывает весь Татарстан или российский рынок. В выборку вошли менее половины работающих в республике девелоперов, список участников и подробная методика подсчёта итогового показателя 38% не опубликованы в доступном материале.
