«Билайн» с начала 2026 года перенаправил голосовым ИИ-ассистентам 19,1 млн подозрительных звонков. Они провели в разговорах около 140 тыс. часов, или почти 6 тыс. дней.
Данные 6 октября привёл гендиректор оператора Сергей Анохин на пленарной сессии форума «Цифровые решения», сообщил iXBT. За тот же период антифрод-система «Билайна» заблокировала более 870 млн нежелательных звонков. Ещё 19,1 млн подозрительных вызовов направили ботам, способным поддерживать разговор.
«Киберсемья» включает десять голосов: среди персонажей есть бабушка, подросток, мать и отец. Система выбирает голос, создаёт образ со случайными особенностями и генерирует ответы с учётом контекста. Диалоги отвлекают звонящих и используются для обучения моделей распознавания мошенников.
Проект появился в ноябре 2025 года как тестовая «Кибербабушка». К июлю 2026-го оператор расширил его до десяти голосов. В августе компания сообщала примерно о 5 млн принятых звонков и 39 тыс. часов разговоров, в сентябре KOD писал о 13 млн вызовов и 92,6 тыс. часов. Новые цифры отражают дальнейшую работу уже запущенной системы.
Что это значит
- Доступность. Решение работает для пользователей сервиса «Моя безопасность» в рамках бесплатного базового тарифа. Подозрительный вызов может принять бот, который занимает время звонящего.
- Ограничения данных. «Билайн» не раскрыл долю действительно мошеннических вызовов, число ошибочных перенаправлений и влияние системы на количество успешных атак. Поэтому 19,1 млн звонков нельзя считать числом предотвращённых случаев обмана.